Puesta en marcha
De una cuenta nueva a tu primera venta, y los dos trámites externos que corren en paralelo sin detenerte.
Esta guía te lleva desde el registro hasta tu primera venta real. La parte que depende de ti se hace en un día. Hay además dos trámites que dependen de terceros —Azul y la facturación electrónica— que conviene empezar temprano porque son lentos, pero que no te impiden vender mientras avanzan.
Antes de empezar
Necesitas un correo al que tengas acceso ahora mismo, porque te enviamos un código durante el registro. Para el último paso necesitas además al menos un terminal RedBox encendido y conectado a internet.
Los pasos
Crea tu cuenta
Regístrate en redbox.do/onboarding. Eliges
el nombre comercial y la dirección de tu página de reservas y pagos, que
queda como booking.redbox.do/tu-negocio.
Si tienes tu RNC a mano, entrálo: lo buscamos en la DGII y completamos la razón social por ti. No es obligatorio para registrarte —puedes agregarlo después en Ajustes → Información del negocio.
Esa dirección la vas a volver a necesitar
Es la que Azul te va a pedir como enlace del sitio web. Escógela pensando en tu negocio, no en una prueba.
Confirmas tu correo con un código dentro del mismo formulario, así que al terminar el registro ya puedes entrar al panel.
Configura tu establecimiento
Nombre, dirección, teléfono, moneda, impuestos y horario de cierre diario. La zona horaria es la que agrupa tus reportes de cierre de día y ordena tus reservas.
Carga tu catálogo
Puedes crear categorías, modificadores y artículos a mano, o ir mucho más rápido con el archivo de catálogo: descarga la exportación y súbela llena. La exportación sirve de plantilla porque trae exactamente el formato que esperamos, en cuatro hojas.
| Hoja | Qué lleva |
|---|---|
| Categorías | Nombre y categoría padre |
| Modificadores | Grupos de opciones y sus precios |
| Artículos | Código, nombre, categoría, precio, impuesto, imagen, impresoras |
| Ventanas | A qué ventana de preparación va cada cosa |
Subir el archivo nunca borra nada
Actualizamos por código o por nombre. Lo que no aparezca en el archivo se queda como está, y una celda vacía no borra el valor que ya tenías. Para eliminar algo, hazlo desde el panel.
Configura tus reservas
Si tomas reservas, se configuran aparte del catálogo, en la configuración de reservas. Marca el establecimiento como disponible para reservaciones y define:
- Tus horarios de servicio, que es cuando se pueden reservar mesas.
- Las áreas del establecimiento y la capacidad de cada una.
- La duración de cada reserva y con cuánta anticipación máxima te pueden reservar.
- El mínimo de invitados, el consumo mínimo por invitado y el cargo por servicio, si aplicas alguno.
Si solo vendes en el mostrador, puedes saltarte este paso por completo.
Activa tu licencia
Hasta aquí no has pagado nada. Crear la cuenta, configurar el establecimiento, cargar el catálogo, las reservas, los contactos y los reportes están disponibles en el plan gratis, a propósito: queremos que veas el sistema con tus datos adentro antes de comprometerte.
Para vincular dispositivos y activar integraciones sí necesitas una licencia paga. Entras tu tarjeta desde Facturación y el banco confirma que es tuya de una de dos formas:
- Autenticación 3-D Secure, el flujo normal de tu banco.
- Verificación por monto, cuando tu tarjeta no soporta 3-D Secure.
La verificación por monto no es un cobro
Hacemos una retención por un monto pequeño y aleatorio y te pedimos que lo confirmes mirando tu estado de cuenta. Al confirmarlo liberamos la retención de inmediato; si algo falla en el camino, se libera sola cuando vence el plazo de retención de Azul. En ningún caso se cobra.
Vincula tus dispositivos
Empareja tus terminales, impresoras y pantallas de cocina con la cuenta. Cada terminal consume una licencia; las impresoras y pantallas no.
Si cargaste el catálogo con ventanas de preparación, aquí es donde cada impresora toma su lugar en el flujo.
Tu primera venta
Abre un turno, toma una orden y ciérrala. Verifica que el recibo se imprima donde esperabas y que la venta aparezca en tus reportes.
Con esto ya estás operando. Lo que sigue suma valor, pero no te detiene.
En paralelo: lo que depende de terceros
Quedan dos cosas que no se resuelven dentro de RedBox porque dependen de otra gente: Azul, para cobrar con tarjeta en línea, y la facturación electrónica, para emitir comprobantes fiscales. Son los dos trámites más lentos de toda la puesta en marcha, así que empiézalos temprano —pero no esperes por ellos para abrir.
Ninguna de las dos te impide vender
El punto de venta corre en el terminal, no en internet. Sin Azul vendes igual, solo que no cobras en línea. Sin facturación electrónica vendes igual, solo que sin comprobantes fiscales. Puedes arrancar hoy y completar ambas después.
Azul — cobrar con tarjeta en línea
Es el trámite más largo y, a la vez, el que más valor agrega: es lo que te permite cobrar reservas y pedidos en línea, sin que el cliente tenga que estar frente al terminal.
El proceso empieza contigo: escribe a tu representante de Azul y pide que te habiliten el servicio de pagos en línea. Azul te va a responder pidiéndote tres cosas:
- El enlace del sitio web donde se cobra.
- Un ejemplo del recibo que recibe el cliente, y una captura de la página de pago.
- El formulario de cumplimiento PCI (SAQ-D), lleno y firmado.
Ese paquete te lo preparamos nosotros. En Integraciones → Azul llenas una sola vez la solicitud con los datos del negocio y del contacto, y subes una foto o escaneo de tu firma. Con eso generamos el formulario PCI ya lleno y firmado, y te enviamos por correo el paquete completo con las evidencias que Azul pide, incluido el enlace a tu página de pago.
Ese correo lo reenvías a tu representante. Si prefieres, puedes indicar directamente su dirección y lo enviamos allá.
Tu firma se guarda, no la vuelves a subir
Si algo falla al generar el documento, puedes reintentarlo o reenviar el paquete desde la misma página sin volver a llenar la solicitud.
Cuando Azul te responda con tus credenciales —el merchant ID y las dos claves— las entras en esa misma página. Desde ese momento quedas cobrando en línea y la solicitud desaparece de la pantalla, porque ya cumplió su función.
El paso a paso completo —qué pide Azul, qué preparamos nosotros y qué hacer si algo falla— está en Pagos en línea con Azul.
Facturación electrónica (e-CF)
Aquí no te dejamos solo: alguien de nuestro equipo te contacta para acompañarte. RedBox emite tus comprobantes electrónicos a través de SSPointFE, que funciona como puente con la DGII.
- Si tu negocio ya está autorizado a emitir e-CF, es conectar y listo.
- Si todavía no, hay un trámite ante la DGII que hay que completar primero. Es el camino más largo de los dos, y por eso conviene empezarlo desde el principio.
Opcional para empezar, no para siempre
No necesitas facturación electrónica para abrir y vender, y muchos negocios pequeños arrancan sin ella. Pero mientras no la tengas estarás vendiendo sin comprobantes fiscales, y eso puede convertirse en una responsabilidad más adelante. Nuestra recomendación es empezar el trámite temprano y vender mientras avanza.
El paso a paso completo —lo que pide la DGII, el certificado digital y qué configurar en RedBox— está en Facturación electrónica (e-CF).
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos en cualquier punto del proceso. Lo más común es que la duda sea sobre Azul o sobre la DGII, y en ambos casos hemos acompañado el trámite muchas veces.