Facturación electrónica (e-CF)
Cómo convertirte en emisor electrónico ante la DGII y conectar RedBox con SSPointFE para que tus ventas lleven comprobante fiscal electrónico.
Un e-CF es un comprobante fiscal electrónico: la DGII lo recibe, lo firma y lo guarda en el momento de la venta, sin secuencias impresas de por medio. RedBox los emite a través de SSPointFE, que es quien hace de puente con la DGII.
Este trámite no lo haces solo. Alguien de RedBox te acompaña de principio a fin —es la parte del proceso que más manos externas involucra— y esta página existe para que sepas de antemano qué va a pasar y qué te vamos a pedir.
Mientras tanto puedes seguir vendiendo: el punto de venta no se detiene, solo que tus facturas todavía no llevan comprobante fiscal. Conviene empezar temprano igual, porque el calendario lo ponen la DGII y el proveedor de firma, no nosotros.
Antes de empezar
- Una licencia paga activa. Las integraciones se desbloquean con ella.
- El permiso
Administrar integracionesen tu usuario. - El RNC del negocio registrado en tu cuenta.
- Un representante: una persona física con su Oficina Virtual personal activa. El certificado se emite a nombre de ella, no de la empresa.
El proceso
Solicita ser Emisor Electrónico
Entra a la Oficina Virtual de la DGII y solicita la autorización como emisor electrónico. Cuando te la aprueben recibirás acceso al Portal de Certificación, donde tendrás que crear una clave de acceso.
El representante necesita su propia Oficina Virtual
El certificado se vincula a una persona, no a la empresa. Quien elijas como representante ante la DGII debe tener su Oficina Virtual personal activa — no basta con la del negocio. Es el tropiezo más común de este paso.
Consigue el certificado digital
Ese mismo representante —la persona, no la empresa— solicita un certificado digital en uno de estos dos proveedores:
Pídelo expresamente para Facturación Electrónica o Trámites Tributarios. Otros tipos de certificado digital no sirven para emitir comprobantes.
Vas a terminar con dos cosas: un archivo .p12 y la clave que lo
abre. Hacen falta las dos.
Entréganos el certificado
Con el .p12 y su clave hacemos la certificación ante la DGII junto a
SSPointFE. Escríbenos y te indicamos por dónde enviarlo.
Esa clave es una llave, trátala como tal
Quien la tenga puede firmar a nombre de tu representante. No la mandes por redes sociales, ni en el mismo mensaje que el archivo.
Guarda tus credenciales en RedBox
Terminada la certificación, SSPointFE te entrega un ID de cliente y un código secreto. Entra a Integraciones → SSPointFE y guárdalos ahí.
Pon la etapa en Producción
El tercer campo, Etapa, decide contra qué ambiente de la DGII se emite. Durante la certificación va en Certificación; el día que la DGII te aprueba, cámbialo a Producción. Ese cambio es el que pone en marcha la facturación de verdad.
Las etapas
| Etapa | A dónde se emite |
|---|---|
| Certificación | Al ambiente de pruebas. Los comprobantes no cuentan ante la DGII |
| Prueba | Al mismo ambiente de pruebas |
| Producción | Al ambiente real. Los comprobantes cuentan |
Si tus comprobantes no aparecen en la DGII, mira aquí primero
Quedarse en Certificación después de ser aprobado es la causa más frecuente. Todo se ve bien —el comprobante se emite, recibe su número y su código de seguridad— pero nada de eso llegó al ambiente real de la DGII.
Los datos que te pedimos
| Campo | Qué es |
|---|---|
| ID de cliente | El usuario que te asigna SSPointFE |
| Código secreto | La contraseña que te asigna SSPointFE. Se guarda cifrada |
| Etapa | Contra qué ambiente de la DGII se emite |
Cuánto se tarda
| Paso | Tiempo estimado |
|---|---|
| Solicitud en la DGII | 1 a 5 días |
| Certificado digital | 1 día |
La certificación posterior depende de la DGII y no tiene un tiempo fijo.
Si algo sale mal
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos en cualquier punto del trámite. Este proceso lo acompañamos siempre, y quien te ayuda conoce tanto el lado de la DGII como el de SSPointFE.